LG 에어컨 무상점검 서비스 신청 방법에 대한 글들이 전부 불확실하고 광고 클릭만 유도하고 있어 모든 과정을 직접 알아봤습니다. 정말 확실한 LG 에어컨 무상점검 서비스 신청 방법 알려드리겠습니다. 하지만 이 글을 통해 실상을 알게 되었을 때 무작정 서비스를 신청할 수 있을까요? 분명 필요한 분들이 있겠지만 대부분 불필요하다 판단할 것 같습니다.
LG 에어컨 무상점검 서비스는 신청할 수 있는 기간이 정해져 있습니다. LG전자 고객센터 1:1 문의를 통해 받은 답변에는 [사전 점검 기간 : 3월 10일 ~ 4월 30일]으로 안내되어 있는데요, 저는 이미 알고 있었기 때문에 4월 10일로 알람을 맞춰뒀었고 알람을 받은 뒤 서비스 신청 방법에 대해 알아보기 시작했습니다.
저 또한 모르는 정보들은 인터넷 검색을 통해 확인하고 있기에 포털 검색창에서 'LG 에어컨 무상점검 서비스'를 검색한 뒤 여러 블로그 글을 보았지만 하나같이 서비스 신청에 대한 정확한 진행 루트는 없고 단순히 LG전자 홈페이지로 연결되는 링크만 있다거나 광고 수익을 위해 클릭을 유도하는 글들밖에 보이지 않더군요.
모두의 시간은 소중하고 그렇기 때문에 빠르고 효율적으로 문제를 해결하기 위해 정보를 검색하는 것인데 그런 마음을 본인들 광고 수익 올리는데만 이용하다니요!! 매우 괘씸하고 화가 납니다.
그래서 저는, 저와 같이 시간낭비하는 분들이 없길 바라는 마음에서 LG전자 고객센터 1:1 문의를 통해 알게 된 것을 블로그에 공유합니다. LG 에어컨 무상점검 서비스를 신청하는 방법은 무엇인지, 왜 자가점검 방법이 안내되어 있는지, 왜 무상 점검이 아니라 사전 점검이라 하는지, LG 에어컨 무상점검 서비스 신청에 대한 모든 내용을 파악하였습니다.
찾아보신 분들은 알겠지만 LG전자 홈페이지 그 어디에도 <에어컨 무상점검 서비스 신청>이란 메뉴가 없습니다. 고객지원 쪽으로 들어가 봐도 '서비스 예약 > 출장 서비스 예약' 메뉴뿐이죠. 분명 무상점검 서비스가 있다고 들었는데 대체 어디에서 신청하는 것인지 아무리 찾아봐도 보이질 않아 고객센터 1:1 문의를 통해 신청 방법을 문의했고 아래와 같은 답변을 받았습니다.
안녕하세요 고객님 LG전자입니다.
에어컨 사전점검 관련하여 많이 궁금하셨겠습니다. ▶'사전점검'이라 표현하는 이유가 있습니다.
제품 사용 전 먼저 자가 점검으로 확인해 보실 수 있으며, 점검 필요시 신청 방법 같이 안내드립니다.
▶ [LG 에이컨 자가점검 방법] 미리 에어컨 자가점검하고 시원하게 사용하세요.
☞ https://www.lge.co.kr/support/solutions-20153058431783 ▶'자가점검' 방법을 안내하는 이유도 있죠.
1. 작동에 필수인 전원과 리모컨을 확인하세요.
2. 필터 상태와 실외기 설치 장소를 확인하세요.
3. 시운전으로 냉방 작동 여부 및 배수호스를 확인하세요.
▶ 사전점검 신청 안내
1. 사전 점검 기간 : 3월 10일 ~ 4월 30일
2. 비용 : 출장비 무상으로 에어컨 사전점검 서비스는 가능하나 무상보증 기간 및 제품 상태에 따라 부품비 또는 유상수리비가 청구될 수 있습니다.
에어컨 사전 점검 서비스 LG전자 고객 상담실(☎ 1544-7777)에서 신청이 가능하며 아래 링크를 통해 서비스 신청 시 전달 사항에 [※사전 점검 서비스]라고 기재해 주시면 엔지니어 방문하여 도움을 드리고 있습니다.
☞ 출장 서비스 예약
https://www.lge.co.kr/support/service-engineer-reservation
다른 문의 사항이 있으시면 언제나 연락 주십시오. 항상 노력하는 모습으로 보답하겠습니다.
늘 건강하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.
내용을 살펴보니 애초에 'LG에어컨 무상점검 서비스'라는 것은 없었습니다. '자가점검' 방법을 안내하는 이유가 바로 여기에 있는데요, 우선 고객이 스스로 '자가점검' 가이드를 통해 에어컨을 점검해 보고 이상이 있으면 '사전점검'을 신청하라는 것입니다.
에어컨 리모컨을 통해 전원이 들어오고 시원한 바람이 나온다면 어떤 부분에서 소비자가 이상을 느낄 수 있을까요? 에어컨이 정상적으로 가동된다면 소비자는 그 외 다른 이상을 발견할 수가 없습니다. 작년에도 문제없이 사용했던 에어컨이 올해도 잘 나온다면 출장 서비스를 통해 확인할 수 있는 부분은 '필터 상태' 정도일까요?
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개인적으로 '자가점검' 가이드를 통해 큰 문제가 발생하지 않는다면 '사전점검'을 신청할 필요는 없다 판단됩니다. 하지만 필터의 상태 매우 나쁘거나 그 외 전문적인 문제가 존재할 수도 있으니 꼭 필요하다 생각하는 분들을 위해 LG 에어컨 사전 점검 서비스 신청하는 방법 안내 드리겠습니다.
LG 에어컨 사전점검 서비스 신청 방법은 두 가지입니다.
- LG전자 고객 상담실(☎ 1544-7777)을 통해 신청
- LG전자 홈페이지 출장 서비스 예약을 통해 신청
출장 서비스 예약 | LG전자 고객지원
전문 서비스매니저가 고객님께 직접 찾아가 필요로 하는 서비스를 제공해 드립니다. LG전자 고객지원에서 간편하고 편리한 출장 서비스 예약을 만나보세요.
www.lge.co.kr
※ LG전자 홈페이지를 통해 에어컨 사전점검 서비스를 신청하기 위해서는 회원가입이 되어 있어야 합니다. ※
위 링크를 통해 출장 서비스 예약 화면으로 들어가면 필수로 입력해야 하는 항목이 보입니다. 바로 서비스가 필요한 제품의 모델명과 제조번호를 입력하는 것인데요, LG 에어컨의 모델명과 제조번호는 에어컨 측면에 스티커 형식으로 부착되어 있습니다.
저희 집 스탠드형 에어컨의 경우 바라보는 관점에서 오른쪽 측면에 붙어있고요, 위쪽에 모델명(FNQ161MKBW), 아래 바코드 쪽에 제조번호(602KANY18815)가 표시되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.
모델명과 제조번호를 입력하고 이상이 없다면 자동으로 제조번호 확인이 완료됩니다. [이어서 설치 정보 선택하기] 버튼을 눌러주세요.
본인의 집에 실외기가 어떤 형태로 설치되어 있는지를 선택하는 과정입니다. 저희 아파트의 경우 실내에 실외기실이 따로 마련되어 있어 '실내 실외기'를 선택했습니다.
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제품 설치 형태를 선택한 후 다음 단계에서 발생한 문제를 선택할 수 있는데요, 사전점검 신청이기 때문에 [자가/사전점검]을 선택한 후 추가로 전달하고 싶은 내용에 '사전 점검 서비스'를 기재합니다.
사전점검을 신청하려 하니 자가점검을 진행해 보라는 안내가 나옵니다. 고객센터의 1:1 답변 내용도 그렇고 이렇게 반복 또는 중복으로 자가점검에 대한 메시지를 노출해 주는 이유는 대부분의 에어컨에 별다른 문제가 없기 때문일 것입니다. 정상적으로 전원이 들어오고 시원한 바람이 나와 아무런 문제가 없는데 혹시나 하는 마음에 신청하는 분들이 꽤 많지 않을까요? 그로 인해 기사분들이 헛걸음하는 일들이 비일비재할 것이라 생각됩니다.
신청자 정보는 따로 기재하지 않아도 가입된 회원 정보로 자동 입력됩니다. 연락처나 주소에 변경이 있다면 수정하시기 바랍니다.
유의사항에 '무상 보증기간이 지난 경우 출장비는 기본 25,000원(평일 18시 이후, 주말과 공휴일은 30,000원)이 발생하며'라는 문구가 있습니다만 사전점검 서비스의 경우 출장비 무상이라 안내되어 있으니 아마 무상 보증기간과는 관계가 없을 것으로 보입니다. 하지만 확실한 것은 아니니 방문 기사분이나 LG전자 고객센터의 연락을 받게 되면 이 부분에 대해 꼭 확인 후 진행하시기 바랍니다.
마지막으로 예약 일자 및 시간을 선택하면 되는데요, 시스템에서 자동으로 가장 빠른 일시를 안내해 줍니다. 괜찮다면 [일정 확정] 버튼을 클릭하면 되구요, 원하는 일정이 따로 있다면 [일정 수정] 버튼을 통해 스케줄을 변경하면 됩니다.
LG 에어컨 사전점검 서비스 신청 방법 2가지 안내드렸습니다. 무상점검 서비스라는 것은 없었고요, LG 에어컨 자가점검 가이드에 따라 직접 점검해 본 후 필요에 따라 사전점검 서비스 신청하시면 될 것 같습니다.
저는 오늘 LG 에어컨 자가점검 가이드를 통해 정상적으로 가동되는지, 문제는 없는지 파악해보려 합니다. 가이드 내용이 어려운 분들도 계실 것이라 판단되어 자가점검에 대한 내용도 따로 포스팅해 두도록 하겠습니다.
봄인 듯 하지만 금방 무더운 여름이 찾아올 거라 생각됩니다. 에어컨 사전점검 및 관리 잘하셔서 올해 여름도 시원하게 보내시기 바랍니다. 긴 글 함께 해주셔서 정말 감사드립니다. 조금이나마 도움이 되셨다면 하트와 댓글을 통해 응원해 주시기 바랍니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내세요. ^^
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